Media Informatiespecialist

Voor mijn opdrachtgever, een leverancier van snel, feitelijk en betrouwbaar nieuws aan alle Nederlandse uitgevers zoek ik een INFORMATIESPECIALIST. De opdrachtgever levert ook een breed portfolio diensten aan bedrijven buiten de media; dagelijkse nieuwsfeeds, nieuwsmonitoringdiensten, persberichtendistributie en foto’s en video. Binnen het Client Success Team zijn de informatiespecialisten mede verantwoordelijk voor het succesvol maken en houden van onze zakelijke klanten.

De informatiespecialist is het eerste functionele aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en vormt hierin de brug tussen de klanten, IT en Client Success managers. De informatiespecialist ziet oplossingen en geen problemen en je draait je hand niet om voor het snel en adequaat oplossen van klantvragen.

De INFORMATIESPECIALIST doet:

• dagelijks functionele vragen van klanten oplossen (booleaanse newsfeeds issues, nieuwsbrief instellingen, content storingen of issues rondom missende artikelen helpen oplossen );
• offerte aanvragen van klanten omzetten in juiste booleaanse zoekvragen voor content leveranciers;
• functioneel inrichten van onze platformen op basis van klantwensen (newsfeeds, nieuwsbrieven en analysetools);
• administratieve taken zoals verzendlijsten van klanten onderhouden;
• meedenken en continu vastleggen van verbeteringen van processen, handboeken en afspraken.

De KANDIDAAT:

• is een echte zelfstarter en probleemoplosser. Ook met weinig informatie kun jij gemakkelijk problemen oplossen;
• is communicatief sterk en kan omgaan met zowel naar klanten, leveranciers als IT;
• heeft een afgeronde HBO of WO opleiding, bij voorkeur IDM opleiding of aanverwant (IT opleiding met keuzevakken IDM);
• beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• is klantvriendelijk ingesteld en kan goed luisteren, vraagt door bij onduidelijkheid over het op te lossen issue;
• is punctueel en komt afspraken altijd na;
• is proactief, gaat actief op zoek naar oplossingen;
• ervaring met werken in een CRM systeem is een pre;
• heeft ervaring met online databases, internet bronnen en Excel;
• heeft interesse of ervaring in de mediasector.

De WERKGEVER biedt:

• een dynamische werkomgeving in een informele -media- organisatie;
• een 40-of 32-urige werkweek
• goed salaris met aantrekkelijke bonusregeling
• een uitstekend bereikbare werkplek met OV

Ben jij die informatiespecialist die nieuws als eerste levensbehoefte ervaart? Die het niet kan laten om voor je omgeving te fungeren als menselijke RSS tool? Reageer dan op deze functie bij Erwin la Roi.